テイクアウトのお店で注文したサイズより大きい商品を受け取ってしまった場合、「そのまま食べたら犯罪になるのか」「追加料金を払う必要があるのか」と不安になる人もいるかもしれません。特に、Sサイズを注文したのにMサイズの商品が入っていたようなケースでは、お店側のミスなのか、自分が得をしてしまった状態なのか判断に迷います。
この記事では、注文と違う商品を受け取った場合の法律上の考え方や、お店への連絡が必要なケース、トラブルを避けるための適切な対応についてわかりやすく解説します。
注文より大きいサイズの商品を受け取った場合の基本的な考え方
テイクアウトでSサイズを注文したのにMサイズの商品が渡された場合、まず考えるべきなのは「お店側の間違いによって、本来より高い商品を受け取った」という状況です。
購入者が最初からサイズを偽ったり、意図的に多い量の商品を受け取ろうとしたわけではない場合、通常は単純な店舗側の提供ミスとして扱われます。
例えば、レジではSサイズの料金を支払い、店員が商品を入れ間違えた結果Mサイズになっていた場合、購入者がその場で気付かなかったとしても、それだけで直ちに犯罪になるとは考えにくいです。
料金を払わずにMサイズを食べたら犯罪になるのか
法律上、犯罪が成立するためには基本的に「故意」、つまり悪いことをしていると分かって行動したという事情が重要になります。
そのため、家に帰ってから初めてサイズ違いに気付いた場合や、単なる店員の入れ間違いで受け取った場合は、一般的には犯罪目的で商品を取得したとは言えません。
一方で、例えば注文時からMサイズの商品を受け取る目的で嘘をついたり、間違いに気付いた後も積極的に隠して何度も同じ行為をするなどの場合は、状況によって評価が変わる可能性があります。
気付いた後にお店へ連絡するべき理由
犯罪になるかどうかとは別に、注文と違う商品を受け取ったことに気付いた場合は、お店へ連絡して確認するのが最もトラブルになりにくい対応です。
お店側としても、商品管理やスタッフ教育のためにミスを把握したい場合があります。また、誤提供による料金差をどう扱うかは店舗側が判断することになります。
例えば、Mサイズとの差額を支払いたいと伝えたところ、お店側が「今回は大丈夫です」と対応することもあります。逆に、店舗によっては差額の支払いをお願いされる場合もあります。
実際にはどのような対応をすればよいのか
サイズ違いの商品を受け取ったことに気付いた場合は、以下のような流れで対応すると安心です。
- 注文内容と受け取った商品の違いを確認する
- レシートや注文履歴を確認する
- 店舗へ電話や問い合わせフォームで連絡する
- 店舗の案内に従って対応する
例えば、帰宅後にSサイズのつもりで開封したらMサイズだった場合、「間違えてMサイズが入っていました。追加料金が必要なら支払います」と伝えるだけで十分です。
このように誠実な対応をしていれば、通常は大きな問題になることはありません。
返金や追加料金の判断はお店側が行う
商品サイズの違いが発生した場合、購入者が必ず自分から差額を計算して支払わなければならないと決まっているわけではありません。
売買契約では、注文した商品と実際に提供された商品が異なる場合、本来は販売側と購入側で確認して対応を決めます。
そのため、購入者が勝手に判断するよりも、「このような状態でした」とお店へ伝え、店舗側の判断を受けることが適切です。
まとめ｜サイズ違いの商品を受け取っても故意でなければ犯罪とは限らない
テイクアウトでSサイズを注文したのにMサイズの商品を受け取った場合、単なる店舗側のミスであれば、通常はそれだけで犯罪になるわけではありません。
重要なのは、間違いに気付いた後にどう対応するかです。意図的に料金をごまかしたわけではなく、正直にお店へ確認すれば、多くの場合は円満に解決できます。
注文と違う商品を受け取った場合は、法律上の問題を過度に心配するよりも、まず店舗へ事情を伝えて確認することが、購入者とお店双方にとって最も安心できる対応と言えるでしょう。